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如何設置客服狀態?

如何設置客服狀態?

客服有在線、隱身、小休、離線四種狀態,坐席可根據自身情況自由切換;

以下幾種情況,客服狀態是默認的:

① 客服未登錄系統時為離線狀態;

② 如果坐席從“呼叫中心”入口登錄后,進入系統后默認為離線狀態,如果要使用在線功能,需要手動修改客服的狀態為“在線”。

如果坐席從“在線客服”入口登錄后,系統默認為坐席使用在線客服相關功能,登錄系統后默認為在線狀態。

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客服狀態也支持管理員自定義設置,可參見 坐席狀態設置 。

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