一站式的通信平臺

一站式的通信平臺

合力通信能力平臺是一個提供通信服務的綜合性平臺,它包括多種通信方式,如實時語音、文字、在線IM、實時視頻、工單協同等?。平臺將通信底層能力與通信資源、通信網絡、通信終端設備整合,融入人工智能、提供靈活的API請求連接、支持超過10,000+并發承載和彈性擴展,業務架構上貫穿流程驅動與服務管理,為企業聯絡提供全方位的通信解決方案。

在技術創新和服務模式變革的涌動下,合力底層技術堅持自研創新,緊密結合實際場景應用,助力企業輕松應對客戶聯絡需求,歷經20余年的精心打磨和眾多大客戶的落地驗證,平臺可用率高達99%,通過部署通信平臺,實現渠道、數據協同的一體化,加速小型、中型及大型企業數智化邁進。

平臺核心能力

合力有堅實的技術基礎架構支撐,助力企業實現高效、穩定和安全的客戶聯絡。

工單跟蹤和記錄

扎實的通信底層能力,
為用戶提供高質量的通信服務體驗

基于“三地兩中心“分布式的數據存儲架構為基礎,打造的語音、視頻、IM通信能力,滿足各類客戶聯絡需求;基于k8s的容器化部署,為客戶提供更高的可靠性以及擴容能力。

大模型AI融入營銷、服務客戶聯絡全流程。

大規?;髽I的持續、真實云上實踐,充分驗證了通信中臺的穩定運行。

工單跟蹤和記錄

標準化接口與易用性,
加速業務高效整合與通信能力強化

標準的API接口,輕松與大型企業的AI能力、數據中臺、業務系統、訂單系統以及三方系統集成,為通信平臺提供豐富的數據資源,讓業務快速融入通信中臺并起到好的支撐作用。

擁有行業內獨家首創的混合云解決方案和hollyone、vpc、公有云等多種部署方案,企業靈活選擇,助力客戶快速實現平臺的上線與運行。

工單跟蹤和記錄

可靠的技術保障,
確保平臺穩定安全可靠

與多家iaas平臺合作,分布式存儲,基于國密加密算法對客戶敏感數據進行加密,確保數據存儲的安全性。

使用SSL/TLS等加密協議保護客戶數據在傳輸過程中的機密性和完整性,防止被竊聽和篡改。

在終端、服務、操作系統、數據庫等關鍵領域,均采用合力自主可控的技術支持。

工單跟蹤和記錄

風險預防管理,
確保系統長期可持續發展

全國統一的運維平臺及系統監控平臺,實時故障告警、物理/業務層性能監控以及運維的日常巡檢,從全局視角精準評估與優化潛在風險。

基于CI/CD架構對系統進行定期升級,本地化系統功能也能持續穩定的更新迭代。

定期備份客戶數據,并建立災備和恢復機制,應對通信設備故障、網絡癱瘓、線路故障等情況,保障業務穩定安全運行。

遵循行業標準和相關法規,滿足監管合規要求

20年平臺穩定運行,獲得ISO27001、等保3級、ISO9001、CMMI5、可信云認證等認證,保障客戶數據的合法性和隱私性。
定期邀請獨立的第三方機構對平臺進行安全審核和評估,確保安全措施的有效性和符合行業標準。

典型案例應用

在客戶聯絡領域已累計服務超過10,000+企業,有豐富的大型實踐項目經驗,
客戶涵蓋零售、數字政府、金融、制造、電商、汽車、教育培訓、房地產、國際出海、生活服務等行業

中國鐵塔

中國鐵塔

助力通信服務升級,幫助中國鐵塔不斷打磨和創新產品,讓電話從聽得到看得見,為客戶提供更直觀、高效的通信體驗。

國家能源局

國家能源局

為國家能源局部署Hollyone一體化通信解決方案,既確保了數據安全,又保證了服務的接待效率和可控監管。

12345政務

12345政務

政務企業攜手合力億捷,為其搭建通信中臺,提供多入口集成,實現一站式問題解決,提升數字化服務水平。

清華大學

清華大學

承建清華大學呼叫中心智能客服項目,打造卓越的高校綜合智慧后勤服務體系,實現智能化轉型,提升服務效率和質量。

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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